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第二屆“服務(wù)明星”評(píng)比火熱進(jìn)行中

興隆文化園 朱明月

2016年6月，興隆文化園管理處舉辦了第一屆“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，受活動(dòng)影響的員工們不但服務(wù)質(zhì)量有所提高，也獲得了業(yè)主方的認(rèn)可和好評(píng)。本月20日，迎來(lái)了第二屆的評(píng)比，員工們積極性大增，人人微笑服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星。

不僅僅是為了獲得榮譽(yù)，更是為了將亞太式服務(wù)理念根深蒂固的印在每個(gè)人腦子里，我們管理處每月會(huì)舉辦一次大型培訓(xùn)會(huì)議。培訓(xùn)內(nèi)容圍繞微笑亞太、儀容儀表、禮貌禮儀等。員工們生怕自己學(xué)不會(huì)、記不牢，主動(dòng)提出來(lái)印發(fā)“員工學(xué)習(xí)小卡片”裝在口袋里?，F(xiàn)在管理處一百多位員工對(duì)“我們的價(jià)值觀”、“五要五不要”、“五常管理法”等企業(yè)文化都熟爛于心、張口就來(lái)。

評(píng)選活動(dòng)開(kāi)始啦，評(píng)選表由兩區(qū)保潔部主管、領(lǐng)班帶隊(duì)派發(fā)，表單上印有全體保潔部員工燦爛微笑的照片。在辦公大樓、游客中心還有流通處等地，遇到業(yè)主方工作人員便邀請(qǐng)給我們現(xiàn)場(chǎng)打分。業(yè)主方的每一票對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)不僅僅是榮譽(yù)，更是肯定與信任，更多關(guān)愛(ài)與鼓勵(lì)的話語(yǔ)在評(píng)選表下方寫(xiě)著，給我們提出的意見(jiàn)或建議，我們?cè)诘谝粫r(shí)間積極整改，給出答復(fù)，力求將最美的園區(qū)環(huán)境和最完美的服務(wù)呈現(xiàn)在興隆文化園。

東、西兩區(qū)各有一名得票率最高的“服務(wù)明星”，這二人均是自去年管理處成立起，就堅(jiān)守在崗位的老員工了。在管理處需要時(shí)，總能挺身而出，高票當(dāng)選也是眾望所歸，管理處研究決定在今年年會(huì)時(shí)像他們二人頒發(fā)獎(jiǎng)品及榮譽(yù)證書(shū)。

 “服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)半年舉行一次，活動(dòng)意義重大，也是檢閱我們服務(wù)質(zhì)量，提高員工素質(zhì)的時(shí)刻。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心和行動(dòng)，會(huì)交上一份讓業(yè)主滿意的答卷。