亞太愿景:成為中國最具價值的“城市服務商”
2020服務提升年,亞太酒店物業(yè)余姚中醫(yī)院物管處以 “您的滿意,我的追求”為服務理念,組織物流運送部員工開展了一場以 “病人過床”為主題的技能培訓,通過理論知識講解、情景演練、現(xiàn)場操作三種方式,對負責運送的員工上了生動的一課。
物流運送部針對“病人過床”技能進行專項提升,避免給病人造成再次傷害,為病人提供高品質(zhì)的就醫(yī)服務。運送人員逐一通過實景模擬方式,認真、有條不紊的進行實操訓練,力求每一細節(jié)讓病人感受到貼心、放心、安心,提高病人就醫(yī)滿意度,使病人具有“安全感”。
作為醫(yī)療服務的增值載體,此次培訓讓運送人員深切體會到:運送工作中確保運送結(jié)果的安全、準確和即時性的意義所在,在日常工作中以精湛技術為基礎,以優(yōu)質(zhì)服務為載體,全心全意為病人服務的重要意義。
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