亞太愿景：成為中國(guó)最具價(jià)值的“城市服務(wù)商”
她是地鐵環(huán)境衛(wèi)生的守護(hù)者，也是地鐵工作人員口中的“劉媽媽”，更是被鄭州地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司評(píng)選出的服務(wù)之星，她就是眾意西路站站點(diǎn)經(jīng)理劉玉萍。
鄭州市創(chuàng)文、雙節(jié)期間、重大檢查時(shí)，她選擇毅然堅(jiān)守在崗位，總是帶領(lǐng)保潔對(duì)車站深入清潔，特別對(duì)死角、重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)做重點(diǎn)清潔，清掃更干凈。每天下班前，還要對(duì)站內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，哪些清掃不到位，她親自指導(dǎo)清掃，保證保潔工作有序開展。在工作之余她善于思考，更是勇敢創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際工作制作頂部、電扶梯清潔小工具，方便又快捷同時(shí)又提高清潔質(zhì)量、效率。
用心服務(wù)、用心工作、熱心幫助乘客，把最基礎(chǔ)的工作踏踏實(shí)實(shí)的完成，這是站點(diǎn)經(jīng)理劉玉萍的經(jīng)常說(shuō)的。在乘客眼中，她更是這匆匆驛站中一抹暖色，一次她在巡視出入口的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)地面上有一個(gè)黑色的錢包，第一時(shí)間和車站管理處取得聯(lián)系后，她在原地足足等了2個(gè)鐘頭，直到乘客過(guò)來(lái)領(lǐng)取后，她才放心的離開。后來(lái)，這名乘客還特意寫了一封感謝信。她更是把車站工作人員當(dāng)作自己的孩子，有困難幫助解決，衣服爛了需要縫補(bǔ)的進(jìn)行縫補(bǔ)，衣服臟了洗不干凈的她拿回家用手洗，感冒了不舒服的她給買藥，大家都親切的叫她“劉媽媽”。
看似不平凡的工作，她卻引以為傲“這是城市的臉面，要給乘客最好的體驗(yàn)”，看似不平凡的崗位，她恪盡職守每一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精的服務(wù)，為每位出行的乘客提供干凈整潔的地鐵。
24小時(shí)服務(wù)熱線：
400-8866-881