亞太愿景：成為中國最具價值的“城市服務(wù)商”
天沁家園：江北臺記者采訪天沁家園物業(yè)
發(fā)表日期：2016/6/5 14:54:56
天沁家園：江北臺記者采訪天沁家園物業(yè)
江北臺記者采訪天沁家園物業(yè)
天沁家園 曹志林
6月1日，江北區(qū)物業(yè)辦董主任陪同江北臺記者來到天沁家園管理處采訪，亞太酒店物業(yè)江北分公司林總和天沁家園管理處項目經(jīng)理屠經(jīng)理熱情接待，向記者們介紹了天沁家園管理處基本情況、小區(qū)住戶滿意度、物業(yè)管理的亮點、物業(yè)工作中所遇到的難點和物業(yè)服務(wù)的感受。
亞太酒店物業(yè)江北分公司林總針對物業(yè)公司誠信服務(wù)，物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀管理等問題進行了回答，在被問及如何誠信服務(wù)時，林總介紹了公司有一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，始終為客戶提供高效，優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)理念。由于天沁家園是拆遷安置小區(qū)，老年人比較多，所以物業(yè)服務(wù)工作更為精細(xì)，準(zhǔn)確，物業(yè)管理處各部門分工清晰明確，具有很強實用性和針對性。
當(dāng)記者詢問小區(qū)住戶滿意度，物業(yè)管理亮點的時候，屠經(jīng)理介紹天沁家園管理處第三方調(diào)查機構(gòu)入戶調(diào)查住戶滿意率達95%。物業(yè)管理的亮點是兩扇門管理，所有進入小區(qū)大門和單元進戶門的人員都必須刷卡進入，車輛進出配置的是目前最先進車輛識別系統(tǒng)，區(qū)分小區(qū)業(yè)主車輛與外來車輛，有效杜絕了外來車輛的安全隱患，到目前為止無一起偷竊事件。天沁家園小區(qū)加強防盜窗管理，小區(qū)內(nèi)沒有一處凸型防盜窗。因折遷小區(qū)老年人比較多，閑置日用品不舍得扔掉，堆放在樓道，所以管理處在地下室設(shè)置了供居民存放雜物的萬物倉，并按幢號房號登記造冊，居民可以隨存隨取，萬物倉鑰匙由專人保管。每幢樓前設(shè)立了晾衣架供居民晾曬，開通微信加好友平臺，小區(qū)居民可以通過微信來與我們物業(yè)溝通、報修，拉進了與業(yè)主的距離。天沁家園物業(yè)管理處還有很多的好人好事，比如愛心捐款、臺風(fēng)天河水倒灌導(dǎo)致電梯停運，保安保潔背老人回家等等事件，都得到小區(qū)業(yè)主一致好評。當(dāng)記者們翻開記錄著我們工作中點點滴滴的工作相冊時，對我們的工作紛紛稱贊。
江北區(qū)物業(yè)辦董主任最后總結(jié)發(fā)言，作為拆遷安置小區(qū)，天沁家園物業(yè)管理處工作能做到這樣細(xì)致的確不容易。董主任最后說，小區(qū)老年人比較多，針對老年人的服務(wù)上再下功夫，希望天沁家園管理處推出更多貼心服務(wù)措施。
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